DMM VR(GearVR版)にログイン出来ない時の対処方法。解決に向けて行動した内容をひとつずつ解説!

Date
2017.02.09
Category
動画
Written by
編集長
DMMVRログイン出来ない

日本最大級のVR動画配信プラットフォームの『DMM VR』。
そのDMM VR(GearVR版)にどうやってもログイン出来ない状況になってしまったので、解決するまでに取った行動をまとめました。
ログイン出来ない問題なんて、ちょちょいのドンで解決できるやろ!と思っていましたが中々の強敵でした。
是非同じ問題に直面している方は参考にしてみてください。

関連記事:【解決編】GearVRでDMM VRにログイン出来ない時の対処法!DMMのサポート対応が神がかってた件。

スマホ版とGearVR版の2種類がある

DMMVRログイン出来ない

DMM VRは、視聴できるコンテンツは一緒ですが、スマホ版とGearVR版で、それぞれ利用方法が異なります。
スマホ版は専用のアプリ(iPhone/Android)をインストールして、簡易ヘッドセットに装着して視聴します。
一方GearVR版は、大元となるOculusアプリからDMM VRプレイヤーアプリをインストールして視聴する事になります。
今回ログインする事が出来なかったのはこのGearVR版。スマホ版では問題なくログインする事が出来ました。

スマホ版に比べてGearVR版の方が各種センサーが最適化されており、よりサクサクのVR動画を視聴出来るのですが、ログイン出来なく途方に暮れていました。

解決までのプロセスを以下に紹介します!

ログイン出来ない状況はこちら

基本的な使い方は以下の記事で紹介しているので省きます。
関連記事:GearVRでDMM VRを楽しむ方法解説記事はこちら!

DMMVRログイン出来ない

GalaxyをGearVRにセットし、DMM VRを選択します。
ここでIDとPASSの入力を求められるので、入力すれば、ログイン出来る。はずでした。

しかしいくら待ってもログイン出来ず、以下の画面に。。。

DMMVRログイン出来ない
ID/PASSを入力してログインボタンを押すと、しばらくローディングとなった後に以下の表示が。

通信環境をお確かめいただき、しばらく時間をおいてお試しください

マジか・・・。もちろんインターネット接続はしっかりされています。(GearVRの他のコンテンツは問題無く視聴出来る)
現在のWiFi環境が良くないのかと思い、別の通信環境などで試してみましたが、まったく同じ挙動が繰り返されるのみ。

という訳で一つずつ原因を探っていきました。

①ID/PASSは間違ってないか?

もう初歩中の初歩です。
まずは入力したID/PASSが正しいものなのかしっかり確認します。
WEB版DMMにしっかりとログイン出来る事を確認すればクリア。
DMM VRも通常版DMM.comも共通のアカウントでログイン出来るので、WEB版に問題無くログイン出来れば大丈夫です。

後はGearVRの場合、ID/PASSの入力が若干面倒なので(VR内のキーボードに視点を合わせてタップ)、ゆっくり冷静に入力すましょう。

それでもダメなら次です。

※ちなみに今回の「通信環境・・・」という文言が表示される場合は、ID/PASSが間違っているという可能性はほぼ無いです。
エラー文言からして、何らかの理由でDMM側に通信できていない状況が伺えるからです。

②別の通信環境で試す

「通信環境が・・・」というエラーですので、通信周りを見てみます。
接続している通信環境を別のものに変えて試してみます。
4G/LTE回線でエラーになったのであれば、自宅のWiFi環境で試してみたりと、通信先を変えて検証してみましょう。

大よその場合、ここで解決する可能性が高いです。


が、私の場合、これでもNGでした!
という事で次!

③DMM VRアプリのアンインストール&端末再起動

もう何時の時代もこれです。
困ったら端末再起動!アプリならアンインストール&再インストール!
昔でいう、映りの悪いテレビを叩くと直る、みたいな感覚です(違うか。)

DMMVRアプリをアンインストール、Galaxy端末を再起動して試してみましょう。
ちなみにアプリのアンインストールはOculusアプリ内から行います。

DMMVRログイン出来ない

Oculusアプリを起動して、DMM VRのメニューをタップするとアンインストールメニューが表示される。

④別のGalaxy端末で試す

これは結構実現が難しいのですが、端末自体に問題があると疑う場合の良い検証です。
GearVR対応の他のGalaxy端末でログイン出来るか試してみましょう。
ちなみに対応端末は、galaxy S7 S6 S6edgeです。

私の場合丁度、別の対応端末があったので試す事が出来ました。
一縷のの望みを懸けた試行でしたが何と『ログイン出来ました!

別端末だと問題なくログイン出来る。
つまり端末自体に問題がある事が決定的になりました。

一旦まとめてみる

  • ID/PASSは合ってる
  • 端末は通信が出来ている
  • 回線を切り替えてもダメ
  • 再起動してもダメ
  • 別端末だと動く

という状況的に、Galaxy端末自体に何か原因がある、と考えるのが妥当そうですね。
ログイン出来るようになったとはいえ別のGalaxy端末なので、このままという訳にはいきません。 とはいえこれ以上は自分でも調査のしようがないので、DMMさんに直接問い合わせてみる事にします!

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【解決編】GearVRでDMM VRにログイン出来ない時の対処法!DMMのサポート対応が神がかってた件。